안녕하세요. 브랜드블로그마케팅을 통해 기업과 전문가의 이야기를 콘텐츠로 만드는 브랜드웨이크입니다.
블로그 대행을 고민하는 대표님들과 상담하다 보면 비슷한 걱정을 자주 듣습니다.
“대행사에 맡기면 우리 회사와 상관없는 뻔한 글이 올라오지 않을까요?”
“제가 직접 쓰지 않아도 제 생각이 제대로 담길 수 있을까요?”
직접 글을 쓰기에는 시간이 부족하지만, 그렇다고 어디에서나 볼 수 있는 글을 브랜드의 이름으로 올리고 싶지는 않은 것입니다.
충분히 이해되는 고민입니다. 실제로 브랜드에 대한 이해 없이 키워드만 전달받아 작성한 원고는 정보가 틀리지 않더라도 그 회사의 글처럼 느껴지기 어렵습니다. 대표님이 평소 중요하게 생각하는 부분이나 고객을 대하는 방식도 드러나지 않습니다.
하지만 ‘우리다운 글’을 만들기 위해 대표님이 원고를 처음부터 끝까지 직접 쓸 필요는 없습니다. 중요한 것은 누가 키보드를 잡느냐가 아니라, 글을 쓰기 전에 브랜드를 얼마나 깊이 이해했느냐입니다.
대표님은 글의 작성자가 아니라 가장 중요한 원천입니다
대표님이 직접 쓴 글이 가장 진솔할 수는 있습니다. 다만 실제 업무와 고객 상담, 조직 운영을 병행하면서 블로그 원고까지 꾸준히 작성하는 것은 쉽지 않습니다.
이때 브랜드블로그대행의 역할은 대표님을 대신해 임의로 이야기를 만드는 것이 아닙니다. 대표님 안에 이미 존재하는 경험과 생각을 질문을 통해 꺼내고, 고객이 이해할 수 있는 콘텐츠로 정리하는 것입니다.
대표님은 다음과 같은 내용을 가장 많이 가지고 있습니다.
고객이 실제로 어떤 문제를 겪고 찾아오는지
상담 과정에서 반복해서 받는 질문은 무엇인지
다른 업체와 달리 중요하게 생각하는 기준은 무엇인지
일을 진행하며 반드시 지키는 원칙은 무엇인지
고객에게 어렵게 설명하고 싶지 않은 내용은 무엇인지
이 내용은 검색만으로 얻을 수 없습니다. 대표님과 실무자가 현장에서 직접 쌓아온 경험이기 때문입니다.
좋은 블로그마케팅은 이 경험을 대신 만들어내는 것이 아니라, 대표님의 경험을 고객이 읽을 수 있는 언어로 바꾸는 과정에서 시작됩니다.
우리다운 글은 상담 과정에서부터 만들어집니다
브랜드웨이크는 첫 상담에서 서비스 가격이나 발행 횟수만 확인하지 않습니다. 현재 운영 상황부터 고객의 특성, 주력 서비스, 대표님이 원하는 브랜드 이미지까지 가능한 한 다양한 내용을 질문합니다.
어떤 고객을 만나고 싶은지, 지금까지 어떤 방식으로 고객과 소통해 왔는지, 블로그에서 강조하고 싶은 부분과 오히려 피하고 싶은 표현은 무엇인지도 함께 확인합니다.
이 과정이 필요한 이유는 같은 업종이라도 브랜드마다 보여줘야 할 모습이 다르기 때문입니다.
같은 전문직이라도 한 사람은 명확하고 단호한 설명을 강점으로 가질 수 있고, 다른 사람은 복잡한 상황을 편안하게 풀어주는 상담 방식을 중요하게 생각할 수 있습니다. 같은 서비스를 제공하더라도 주요 고객과 업무 경험, 상담 철학에 따라 콘텐츠의 방향은 달라져야 합니다.
상담에서 충분히 질문하지 않으면 결국 업종에 대한 일반적인 이야기만 남습니다. 반대로 대표님의 생각과 고객의 특성을 자세히 확인하면 글의 주제부터 표현 방식까지 달라질 수 있습니다.
업무가 시작되면 인터뷰지로 핵심 내용을 구체화합니다
상담에서 전체적인 방향을 파악했다면, 업무 착수 후에는 별도의 인터뷰지를 활용해 브랜드의 핵심 내용을 더 구체적으로 정리합니다.
인터뷰지에는 단순한 회사 소개만 담지 않습니다. 대표님의 주요 경력과 전문 분야, 고객이 자주 겪는 문제, 실제 상담 과정, 서비스 진행 방식, 중요하게 생각하는 가치 등을 폭넓게 질문합니다.
또한 다음과 같은 내용을 확인하며 원고의 기준을 세웁니다.
우리 브랜드가 가장 잘 도와줄 수 있는 고객
고객이 서비스를 선택하기 전에 가장 불안해하는 부분
상담 과정에서 자주 바로잡는 오해
경쟁 업체와 구분되는 실제 업무 방식
글에서 강조하거나 사용하지 않아야 할 표현
이렇게 받은 답변은 단순히 회사 소개 글 한 편에만 사용하는 자료가 아닙니다. 이후 키워드와 주제를 선정하고, 콘텐츠의 메시지와 사례를 구성하는 기준으로 계속 활용합니다.
그래서 브랜드웨이크의 브랜드블로그마케팅은 원고를 쓰는 단계보다 무엇을 물어보고 어떤 답을 확보하느냐를 먼저 중요하게 생각합니다.
같은 내용도 대표님의 성향과 말투에 맞게 표현합니다
브랜드의 차이는 정보에만 있는 것이 아닙니다. 같은 내용을 설명하더라도 어떤 단어를 사용하고, 어느 부분에서 공감하며, 얼마나 단정적으로 말하는지에 따라 전혀 다른 인상을 줍니다.
평소 핵심부터 명확하게 이야기하는 대표님이라면 원고도 불필요하게 길게 돌려 말하지 않는 편이 자연스럽습니다. 고객의 상황을 충분히 들어주고 안심시키는 상담을 중요하게 생각한다면 글에서도 공감과 설명의 순서를 세심하게 조정해야 합니다.
브랜드웨이크는 고객의 성향과 평소 말투를 고려해 다음과 같은 부분을 조율합니다.
문장의 길이와 설명 속도
전문용어를 사용하는 정도
단호한 표현과 조심스러운 표현의 비율
고객의 고민에 공감하는 방식
대표님이 평소 자주 사용하는 표현
모든 고객의 글을 같은 문체로 작성하면 대행사의 색깔만 남게 됩니다. 브랜드블로그대행이라면 글을 보기 좋게 만드는 것뿐 아니라, 읽는 사람이 실제 대표님을 만났을 때 콘텐츠에서 받은 인상과 크게 다르지 않도록 해야 합니다.
행사와 강의 활동도 브랜드만의 좋은 콘텐츠가 됩니다
브랜드를 가장 잘 보여주는 소재는 거창한 성공 사례만이 아닙니다. 대표님과 구성원이 실제로 참여한 행사, 강의, 세미나, 인터뷰와 같은 활동도 중요한 콘텐츠가 될 수 있습니다.
브랜드웨이크는 고객이 행사나 강의를 마친 뒤 카카오톡으로 사진과 간단한 자료를 보내주면, 이를 바탕으로 후기 형식의 칼럼을 작성하기도 합니다.
이때 단순히 “강의를 잘 마쳤습니다”라는 소식만 전달하지 않습니다. 어떤 사람을 대상으로 어떤 내용을 이야기했는지, 현장에서 어떤 질문이 나왔는지, 이번 활동이 브랜드의 전문 분야와 어떻게 연결되는지를 함께 정리합니다.
예를 들어 다음과 같은 자료만 전달해 주셔도 콘텐츠를 구성할 수 있습니다.
행사명과 일시
현장 사진
강의 대상과 주제
발표 자료의 핵심 내용
기억에 남았던 질문이나 반응
대표님이 느낀 점
이처럼 실제 활동에서 나온 자료는 다른 업체가 그대로 따라 하기 어려운 브랜드 고유의 콘텐츠가 됩니다. 고객에게는 단순한 홍보 문구보다 지금도 해당 분야에서 꾸준히 활동하고 있다는 구체적인 근거로 전달될 수 있습니다.
처음에는 깊이 이해하고, 이후에는 대표님의 시간을 줄여야 합니다
브랜드블로그마케팅을 대행하는 이유는 대표님의 업무를 하나 더 늘리기 위해서가 아닙니다.
물론 초반에는 브랜드와 대표님을 이해하기 위해 충분한 질문과 자료 수집이 필요합니다. 하지만 기준이 잡힌 이후에도 매번 대표님이 원고의 방향을 처음부터 설명하고 문장을 모두 고쳐야 한다면 제대로 된 대행이라고 보기 어렵습니다.
처음에는 상담과 인터뷰를 통해 깊이 이해하고, 이후에는 필요한 자료만 편하게 전달받아 콘텐츠로 발전시키는 것이 이상적인 운영 방식입니다.
대표님은 행사 사진이나 최근 상담에서 자주 나온 질문, 새롭게 강조하고 싶은 내용 등을 카카오톡으로 보내주시면 됩니다. 브랜드웨이크는 그 자료가 어떤 고객에게 필요한지 판단하고, 기존 콘텐츠 계획과 연결해 글로 구성합니다.
작성된 원고는 내부 검수를 거친 뒤 고객이 최종 확인할 수 있도록 전달합니다. 대표님의 관점과 다른 부분이 있다면 수정하고, 새롭게 확인된 표현과 기준은 이후 원고에도 반영합니다. 이 과정을 반복할수록 브랜드에 대한 이해가 쌓이기 때문에 대표님이 원고에 투입해야 하는 시간은 줄어들 수 있습니다.
브랜드블로그대행은 글쓰기보다 이해하는 능력이 중요합니다
문장이 매끄럽고 맞춤법이 정확한 것은 기본입니다. 하지만 그것만으로는 우리 브랜드의 글이 되기 어렵습니다.
누구에게 어떤 질문을 해야 하는지, 답변에서 어떤 부분이 고객에게 중요한지, 대표님의 경험을 어떻게 콘텐츠로 풀어야 하는지를 알아야 합니다. 그래서 좋은 브랜드블로그대행은 단순한 원고 작성자가 아니라 브랜드를 인터뷰하고 해석하는 역할까지 수행해야 합니다.
브랜드웨이크는 키워드만 받아 글을 만드는 방식으로 운영하지 않습니다.
상담 과정에서 브랜드와 고객에 대해 충분히 질문하고, 업무 착수 후 인터뷰지를 통해 핵심 정보를 구체화합니다. 이후 대표님의 성향과 말투를 고려해 원고를 작성하며, 행사나 강의처럼 새롭게 발생하는 활동도 실제 자료를 받아 콘텐츠로 발전시킵니다.
직접 글을 쓸 시간은 없지만 아무 글이나 브랜드의 이름으로 올리고 싶지 않다면, 먼저 우리를 얼마나 깊이 이해하려는 대행사인지 확인해 보시기 바랍니다.
대표님이 직접 쓰지 않아도 대표님의 생각과 브랜드의 분위기가 느껴지는 블로그, 브랜드웨이크가 함께 만들어 드리겠습니다.
